ようこそ ゲスト 様

お買い物ガイド

初めての方へ

【ホークス公式通販ショップダグアウトのご紹介】

ホークス公式通販ショップダグアウトへお越しくださり、誠にありがとうございます。
当店は、福岡ソフトバンクホークス株式会社が直営する公式通販サイトです。選手グッズ・応援グッズはもちろん、選手着用のものと同じ素材で作るプロコレクションのほか、当店だけの限定商品やクラブホークス会員限定グッズ、ご当地グッズやお菓子など特別な商品も数多く取り揃えております。なお、営業日は年中無休/24時間です。いつでも、どこでもご利用いただけますので、お好みの商品をお気軽にお買い求めください。(システムメンテナンス時を除く)


【ご利用環境の注意】

当店をご利用いただくには、安全な通信方式であるTLS 1.2以降を対応しているパソコン、スマートフォン、フィーチャー・フォン(ガラケー)である事が必要です。予めご確認いただきますようお願い申し上げます。

会員登録について

【ショッピング会員とは】

ホークス公式通販ショップダグアウトにて商品をご注文いただくには「ショッピング会員」の登録が必須です。ご登録の際には「会員規約」に同意し、必須事項を漏れなく記入してご登録ください。なお、会員登録は以下「新規会員登録」ボタンより行えます。さらにメールニュースの受信に承諾いただくと、当店より、不定期でおトクな情報をお届けします。

新規会員登録ボタンの場所


【ご登録ステップ】

●STEP1:会員規約の同意

会員規約をよく読み、登録する場合は「同意する」ボタンをクリックしてください。

●STEP2:会員情報登録

会員情報登録に必要事項をご記入ください。必須項目すべてを記入しましたら「確認画面へ」をクリックしてください。

●STEP3:登録内容の確認

登録内容をご確認の上「登録する」をクリックしたらご登録完了となります。
※会員登録が完了となりますが、ご購入の手続き完了ではございませんのでご注意下さい。

●STEP4:会員IDの取得・完了

ご登録完了後、「会員登録完了のお知らせ」がご登録のメールアドレスに配信されます。メールを開封して「会員ID」をご確認ください。


【会員情報の変更】

すでに会員登録がお済みの方で、会員登録内容(パスワード・氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)をご変更の場合は、「マイページ」の「会員情報変更」画面よりご変更ください。

※ご注文後ご登録情報にご変更があった場合は別途「info-ec@softbankhawks.co.jp」へ内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。


【お気に入りについて】

「マイページ」よりお客様のお気に入り商品を確認することができるサービスです。


【お届け先の追加登録について】

ご登録の住所の他に、追加でお届け先をご指定いただけます。


【退会について】

退会される場合はこちらからお問い合わせください

会員ID・パスワードをお忘れの方

ショッピング会員の方で会員IDやパスワードをお忘れの方はこちら

ご注文の方法

ホークス公式通販ショップダグアウトでのご注文方法をご案内いたします。なお、お電話でのご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。

【ご注文完了までのステップ】

●STEP1:ログイン

当店で商品をご注文するには、会員登録後の「ログイン」が必要です。 会員登録がお済みの方は、会員IDまたはメールアドレスにてログインしてください。まだ会員登録がお済でない方は「会員登録」を行ってください。

※クラブホークス会員様は、クラブホークス会員番号またはメールアドレスでログインできます。

●STEP2:商品を探す

テーマ別、カテゴリ別のメニューや商品検索により、お気に入りのグッズを探してください。「商品画像」または、「商品名」をクリックすると詳細ページをご覧いただけます。

●STEP3:買い物かご(カート)へ入れる

商品詳細ページにて、サイズ・カラー・納期・在庫などをご確認の上、商品の規格(色・サイズ等)を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。「買い物かご(カート)」に商品が追加されていることをご確認ください。なお、購入される数量の変更がある場合は、こちらのページで数量を変更することが可能です。お求めの商品をすべて「買い物かご(カート)」に入れましたら、「購入手続き」ボタンをクリックして、ご注文手続きにお進みください。

●STEP4:ご注文方法の指定

「ご注文方法の指定」ページにてお届け先、配送方法、お支払い情報、をご記入ください。なお、会員登録されたご住所以外への配送をご希望の場合は、ご希望のお届け先にチェックを入れていただくか、「新しいお届け先を登録する」より配送先をご登録ください。お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・コンビニ事前決済・Tポイント利用(残額はクレジットカード払い)の4種類よりご選択ください。また、配送日はご指定できませんが、お届け時間に指定がある場合は「配送希望時間」に記入してください。

すべての項目にチェックしていただきましたら、「次へ」ボタンをクリックします。

●STEP5:ご注文内容の確認

ご注文商品、配送情報、お届け先、決済方法などを確認してよろしければ「注文する」ボタンをクリックしてください。

●STEP6:ご注文完了

ご注文完了後、ご注文確認のメールをお客様メールアドレス宛にお送りいたします。ご注文の履歴と商品発送状況は、マイページの「購入履歴」にてご確認ください。なお、商品出荷後は配送完了の翌日以降にマイページに反映されます。

ご注文時の注意事項

  • ・買い物かご(カート)に入れただけではご購入商品の確保になりません。購入商品の確保は決済終了後となります。
  • ・同時に多数のお客様よりご注文がある場合、商品在庫に数量が記載されている商品でも在庫が無い場合がございます。
  • ・ログインされていない、もしくは会員登録がお済みでない場合は、ログイン・会員登録ページに遷移します。
    ご清算時にエラーメッセージが表示されスムーズにお買物ができない場合がございます。ご登録時に必須事項の漏れがないかご確認ください。
    また、事前にマイページから「配送先の登録」をしていますと大変スムーズです。
  • ・30分間クリック等の操作をしないと、自動ログアウトになります。また、ショッピングカートに商品を入れ、2時間決済に進まない場合は、商品が「買い物かご(カート)」から削除されます。
  • ・クラブホークス会員限定割引をご利用いただく際は、クラブホークス会員番号またはメールアドレスでのログインが必要となります。なお、入会後即時では会員情報反映までにお時間がかかるため割引対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・商品の配送日はご指定いただけません
  • ・商品によっては一部お支払い方法が制限される場合がございます。お支払方法が異なる商品と一緒にご注文が出来ませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・20歳未満のお客様については、保護者の同意の上、販売をさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
  • ・当店は、ラッピングサービスは承っておりません

クーポンのご利用について

【ご利用方法】

クーポンをご利用の際には、「ご注文方法の指定」ページにてクーポンコードをご記入ください。

クーポンご利用について

※クーポン番号は、ハイフン「-」も含め半角にてご入力ください。


【注意事項】

  • ・期限が切れているクーポンはご利用できません。
  • ・ご使用済みのクーポンは無効となります。
  • ・1回のご注文でクーポンは1件のみご利用いただけます。複数のクーポンを同時にご利用いただけません。
  • ・お買い上げの合計金額がクーポンのご利用額より下回る場合でも、お釣りのご返金はできません。

ご購入明細メールが届かない場合

ご購入明細メールが届かない場合は注文が出来ていない場合がございます。また、迷惑メール防止のため受信を制限されている方は、必ずご購入手続き前に「info-ec@softbankhawks.co.jp」メールアドレスの受信設定をお願いいたします。それでもメールが届かない場合は、お手数ではございますがお電話にてご確認ください。

返品・交換について

【返品・交換について】

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。
※お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えたなど)

なお、お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合のみ返品・交換を承ります。品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、弊社理由による返品の場合、返送料は当社が負担します。但し、返品・交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

  • ・1度ご使用になられた商品
  • ・お客様のもとで、キズまたは汚損が生じた商品
  • ・ネーム加工済みの商品、受注生産商品、予約商品
  • ・食品類
  • ・セール対象商品

【クーリングオフについて】

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売には法律上、クーリングオフの規定が無く、当店はお客様ご自身の意思でご注文を頂いておりますので、規定しておりませんので、あらかじめご了承ください。


【受注生産商品について】

プロコレクションやネーム加工、受注生産商品・予約商品に関しましては、ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

お支払い方法・領収書について

【4つのお支払い方法】

ホークス公式通販ショップダグアウトでは、お支払い方法としてクレジットカード決済・代金引換・コンビニ事前決済・Tポイント利用(残額はクレジットカード)をご用意しています。
※商品によっては一部お支払い方法が制限される場合がございます。

●クレジットカード決済

VISAカード、マスターカード、JCB、アメックスの「1回払い」のみとさせていただきます。

<クレジットカード決済の安全性について>
  • ・クレジット決済画面はSSL(暗号化)フォームを使用しております。
  • ・お客様の個人情報は(当店も含め)第三者に見られることはございません。
  • ・お客様のカード情報は直接カード会社に送信され、カードの有効性が確認されます。

●代金引換

代引手数料は250円です。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●コンビニ事前決済

身近なコンビニでお支払いできます。コンビニ事前決済は前払いとなりますので、ご入金確認後にご注文の完了となります。

  • ・全国の主要コンビニエンスストアで支払い可能
  • ・お振り込み手数料無料!
  • ・土日祝日も夜間もお振込み&完了確認可能
<ご利用方法>
コンビニ事前決済ご利用方法

1.支払方法選択

「ご注文方法の指定」画面で、お支払方法に「コンビニ事前決済」をご選択ください。

2.注文確定

「ご注文内容の確認」画面のページ下方掲載の「 コンビニ事前決済選択」よりご利用頂くコンビニエンスストアの選択をしてご注文を確定してください。

3.受付番号発行

ご注文完了画面とメールで「コンビニ受付番号」をご案内致します。
当店からメールが送信されます。

4.お支払い

ご選択頂いたコンビニエンスストアで代金をお支払い下さい。

5.完了

当店にてお振込みを確認いたします。

<ご利用条件>

コンビニ事前決済でご利用いただける金額は1回のご注文合計金額200円以上30万円未満に限定されます。また、クーポンご利用の場合はクーポン利用後のご注文金額合計200円未満はコンビニ事前決済をご利用いただけません。なお、お支払いはご選択いただいたコンビニにて現金のみでのお支払いとなります。

<注意事項>
  • ・実際にお客様にお手続きいただいてから、当店の確認までに数分程度かかる場合がございます。
  • ・お支払いはご注文日を含む5日以内にお願いいたします。期限内にお支払頂けない場合はご注文が無効となりますのでご注意ください。(自動キャンセルとなります。)
  • ・コンビニ事前決済には定期メンテナンス期間があります。メンテナンス時にはご利用いただけません。詳細は以下<メンテナンス期間>をご確認ください。
  • ・ご注文確定後、ご利用コンビニを変更することはできません。
  • ・お支払は現金払いのみとなります。
<メンテナンス期間>

毎月第二木曜日の午前1:00〜午前5:00はメンテナンスのためコンビニ事前決済はご利用頂けません。
他のお支払い方法をご選択いただくか、メンテナンス終了後にお申し込み下さい。

<ご利用可能なコンビニエンスストア>
セブンイレブン
セブンイレブン インターネットショッピング払込票をプリントアウトし(もしくは「払込票番号」(13桁)をメモして)、セブンイレブン店舗へ行きます。店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。
セブンイレブンでのお支払い方法はコチラ
ローソン・ミニストップ
ローソン・ミニストップ 店内に設置されているマルチメディア端末Loppiにて、「各種番号をお持ちの方」を選択後、「受付番号」と「確認番号」を入力。その後、端末Loppiから券された「申込券」をレジにお持ちいただきお支払いください。
ローソン・ミニストップでのお支払い方法はコチラ
ファミリーマート
ファミリーマート 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートにてコンビニでお支払」を選択後、「お客様番号」と「確認番号」を入力。その後、端末Famiポートから出力された「申込券」をレジにお持ちいただきお支払いください。
ファミリーマートでのお支払い方法はコチラ
サークルKサンクス
セブンイレブン 店頭のカルワザステーションにて「各種支払い」を選択後、「11ケタの番号をお持ちの方」を選択、「オンライン決済番号」を入力し、その後、端末から出力された「受付票」をレジにお持ちいただきお支払いください。
サークルKサンクスでのお支払い方法はコチラ
デイリーヤマザキ
デイリーヤマザキ 決済申し込み後、表示された「オンライン決済番号(11桁)」を印刷、またはメモし、店頭に持ち込みます。コンビニ店員の案内にて、お客様がレジの画面にオンライン決済番号を入力して支払いただきます。
デイリーヤマザキでのお支払い方法はコチラ

【領収書発行について】

領収書の発行は、各お支払い方法により異なりますので以下をご確認ください。また、領収書の金額は「商品代金」+「消費税」+「送料」の合計となります。

●クレジットカード決済

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。詳しくはクレジット会社にお問い合わせください。

●代金引換

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

●コンビニ事前決済

お支払い先のコンビニにて発行された領収書(レシート)を持って領収書に代えさせていただきます。詳しくは各コンビニにお問い合わせください。


【お支払い金額について】

「表示金額(税込)」+「送料(税込)」=お支払い金額です。

※代金引換の場合は代引き手数料が別途必要です。(一律250円)
※当店の記載価格は、すべて消費税(8%)込みの価格です。

配送・送料について

【配送・送料について】

ホークス公式通販ショップダグアウトは日本全国配送可能です。送料は全国一律500円です。さらに、1回のご注文で商品代金10,000円(税込)以上お買い上げの場合は、送料は無料です。

  • ・1回のご注文で合計10,000円以上ご購入の場合、送料は「無料」となります。
  • ・1回のご注文で指定できる配送先は1箇所です。
  • ・お支払い方法で代金引換を選択の場合、代引き手数料:250円はお客様のご負担となります。
  • ・配送は、日本郵便の「ゆうパック」でお届けします。

※ご注文の状況により、別の宅配業者がお届けする場合がございます。


【お届け時期について】

商品のお届けは、受注生産商品、先行予約販売商品を含まないご注文であれば、社休日(土・日・祝日・GW・お盆・年末年始)を除き「7日〜10日」でのお届けとなります。

また、受注生産品などのお届け時期が特別な商品に関しましては、商品詳細ページにそれぞれ記載しておりますので必ずご覧ください。お届け時期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、お届け時期の一番遅い商品に合わせてお届けいたしますのでご注意ください。


【長期不在・受取拒否の場合の荷物について】

配達日より一定期間(約1週間)を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。なお、事前入金が必要な受注生産商品やキャンセルをお受けしていない限定商品の場合は、別途ご連絡させていただく場合がございます。


【ご希望配達時間の指定について】

お届けの配送時間をご指定いただけます。
「ご注文方法の指定」ページの「配送希望時間」にて、ご希望の時間帯をご選択ください。なお、配達日のご指定はできません。


【ご登録住所以外への配送を希望の方へ】

当店では、原則としてご注文内容とお届けした商品内容をご確認いただくため、商品に明細票を同梱させていただいております。明細票の同梱を希望されない場合は、ご要望入力欄にその旨ご記入ください。


【注意事項】

  • ・商品の送付先は「日本国内」に限らせていただきます。海外への配送はできませんのであらかじめご了承ください。
  • ・事前にご連絡のないまま長期不在・受取拒否でキャンセルとなった場合は、次回以降のご注文をお受け出来ません。
  • ・年末年始などを挟む場合、上記期間よりお届け時期が遅れることもございます。
  • ・ご注文が混み合っいる場合、発送予定日が遅れる場合がございます。
  • ・購入履歴の「出荷日」は最短で発送が完了した翌日に反映されます。商品到着後に「発送完了」となる可能性もありますので、詳細な配送日程をお知りになりたい場合はお問い合わせください。

●受注生産商品や先行予約販売商品について

商品説明に受注生産商品や先行予約販売商品と記載されているものは、ご注文から発送までにお時間をいただいております。配送日の指定はできませんが、お届け時間の指定は承ります。なお、商品をご注文される前に商品説明に記載されているお届け予定時期を必ずご確認ください。いかなる場合でも、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

Tポイントを貯める、使う

【Tポイントについて】

ホークス公式通販ショップダグアウトではお支払にTポイントをご利用いただけます。
また、クレジットカードおよびTポイント利用(残額はクレジットカード払い)でお買い物をすることで、お支払額について200円(税抜)で1ポイントのTポイントが貯まります。
(一部対象外商品あり)

※Tポイントは、商品配送後2〜3営業日後に付与されます


【Tポイント利用手続き】

ホークス公式通販ショップダグアウトにてTポイント付与および利用をする場合、会員ログイン後、Tポイントのバナーをクリック頂き、Tポイント利用手続きを行ってください。
Tポイント利用手続きには、Yahoo! JAPAN IDが必要です。


■Tポイント利用手続きの手順

手順 : ショッピング会員IDとYahoo! JAPAN IDの紐付け
1.DUGOUTにて会員ログイン後、マイページに表示されるTポイントのバナーをクリック


2.表示される手順に従って、Tポイント利用手続きをお願いします。(Yahoo! JAPAN IDが必要となります)

3.登録完了後、Tポイント数がマイページに表示されます。


  • <注意事項>

    ・ショッピング会員IDとYahoo! JAPAN IDの紐付けを解除する場合は、お問合せフォームから解除依頼をお願いします。

    【Tポイントを使う】

    1. お支払方法の選択


    お支払い方法にて「Tポイント利用(残額はクレジットカード払い)」を選択します。


    2. ご注文内容の確認


    ご注文内容を確認し、「次へ」を押すと、Tポイント利用画面へ遷移します。


    3. Tポイント利用数の入力


    利用するTポイントを入力します。
    利用ポイント数が購入金額未満の場合は、残額をクレジットカードで支払います。


    4.残額支払(クレジットカード)の入力


    代金の一部をTポイントで支払った場合、残額はクレジットカード払いとなります。
    クレジットカード情報はダグアウトのマイページで登録されたものが自動的に表示されます。


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